Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente régissent les relations entre TOLENDA et ses clients, qu'ils soient consommateurs particuliers ou professionnels.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits.

2. Commandes

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Lors de la validation de votre commande, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions de vente. 

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables. 

4. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. 

5. Livraison

5.1 Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Toute commande en dehors de cette zone ne pourra être traitée.

5.2 Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Les délais peuvent varier en période de forte affluence.

5.3 Frais de livraison
 • Frais de livraison : 4,99 € pour toute commande inférieure à 100 €
 • Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €
 • Livraison uniquement en France métropolitaine

6. Responsabilités

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

 

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive de TOLENDA. Toute reproduction ou utilisation est interdite.

 

8. Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. 

9. Garanties légales

Tous les produits vendus sur la boutique en ligne TOLENDA bénéficient de garanties légales conformément à la législation en vigueur.

9.1. Garantie légale de conformité (Article L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
En vertu de l'article L217-4 du Code de la consommation, nous vous offrons une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit. 

Conditions :

  • Le produit doit être conforme à l'usage attendu auquel il est destiné.
  • Vous disposez de deux ans après la livraison pour signaler toute non-conformité
  • L'acheteur laisse à TOLENDA de vérifier les éventuelles anomalies
  • L'acheteur n'interviendra pas lui-même ou par le recours d'un tiers sur l'article en question


9.2. Garantie légale des vices cachés (Article 1641 à 1649 du Code civil)
Tous les produits sont couverts par la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Cette garantie s'applique lorsque le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à l’usage auquel il est destiné.

Conditions :

  • Le vice caché doit être présent au moment de l’achat.
  • Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice caché pour en faire part à TOLENDA.
  • L'acheteur laisse à TOLENDA de vérifier les éventuelles anomalies.
  • L'acheteur n'interviendra pas lui même ou par le recours d'un tiers sur l'article en question. 

9.3. Procédure à suivre en cas de défaut de conformité ou de vice caché
En cas de suspicion de défaut de conformité ou de vice caché, il est impératif de nous contacter à l'adresse contact@tolenda.com. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre et pourrons éventuellement proposer des solutions adaptées, notamment:  

  • La réparation ou un remplacement (si possible) du produit, selon la solution choisie par TOLENDA.

  • Si la réparation ou un remplacement est impossible, nous procéderons à un remboursement.


9.4. Exclusion de garantie
Les garanties légales ne couvrent pas : 

  • les défauts causés par une utilisation non conforme du produit,
  • usure normale,
  • usure par frottement,
  • dommages par accident ou chocs, 
  • dommages par intervention d'un tiers ou d'un réparateur sur le produit,
  • dommages causés par l'utilisation de produits d'entretien non adaptés au cuir,
  • dommages par un mauvais entretien, 
  • usure du fait d'une une exposition au températures très élevées ou très basses, aux intempéries, à une exposition prolongée au soleil.
  • Important : Nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale. De ce fait, il est possible que des petites imperfections, irrégularités ou des variations dans le cuir naturel apparaissent. Ces caractéristiques sont inhérentes à la technique de fabrication et ne sont pas considérées comme des défauts de non conformité ou des vices cachés. Chaque produit est unique et reflète le savoir-faire manuel.